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保安人員的基本禮儀標準

來源：www.szyuekang.com 發(fā)布時間：2022年04月22日

保安員個人禮儀：是保（治）安員個人道德品質、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內涵的外在表現，它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養(yǎng)程度的尺度，而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志，所以，保安禮儀不僅代表保安員個人形象，更代表保安隊伍的整體形象，是保安服務贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。
一、工作態(tài)度：
1、服從不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
2、嚴于職守—堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。
3、正直誠實—對上級、同事和業(yè)主/住戶要以誠相待，不得陽奉陰違。
4、團結協作—各部門之間，員工之間要互相配合，同心協力解決困難。
5、勤勉—發(fā)揚勤奮踏實的精神，完成所擔負的工作。

二、服務態(tài)度：

1、禮貌—這是員工對業(yè)主/住戶和同事基本的態(tài)度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭，“謝”字結尾。
2、樂觀—以樂觀的態(tài)度接待業(yè)主/住戶。
3、友善—微笑是體現友善適當的表達方式，因此以微笑來迎接業(yè)主/住戶及與同事相處。
4、熱情—盡可能為同事和業(yè)主/住戶提供方便，熱情服務。
5、耐心—對業(yè)主/住戶的要求應認真，耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。
三、整潔態(tài)度：頭發(fā)要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和蓄胡須，指甲要經常修剪，不要化妝，不要染發(fā)，不能紋身。
遵守社會公德，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩飯、菜臟水，不要在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西，注意不要在煙火禁區(qū)和公共場所吸煙?？傮w要求：精神面貌良好，言行舉止規(guī)范，著裝整潔統(tǒng)一。

上一條：保安公司的七不準下一條：押運保安在執(zhí)行任務要做到什么？

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