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保安人員的基本禮儀標準
來源:www.szyuekang.com 發(fā)布時間:2022年04月22日
   保安員個人禮儀:是保(治)安員個人道德品質、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內涵的外在表現,它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養(yǎng)程度的尺度,而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志,所以,保安禮儀不僅代表保安員個人形象,更代表保安隊伍的整體形象,是保安服務贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。
   一、工作態(tài)度:
   1、服從不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
   2、嚴于職守—堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗或睡崗。
   3、正直誠實—對上級、同事和業(yè)主/住戶要以誠相待,不得陽奉陰違。
   4、團結協作—各部門之間,員工之間要互相配合,同心協力解決困難。
   5、勤勉—發(fā)揚勤奮踏實的精神,完成所擔負的工作。

   二、服務態(tài)度:


   1、禮貌—這是員工對業(yè)主/住戶和同事基本的態(tài)度,在任何時刻均應使用禮貌用語,“請”字當頭,“謝”字結尾。
   2、樂觀—以樂觀的態(tài)度接待業(yè)主/住戶。
   3、友善—微笑是體現友善適當的表達方式,因此以微笑來迎接業(yè)主/住戶及與同事相處。
   4、熱情—盡可能為同事和業(yè)主/住戶提供方便,熱情服務。
   5、耐心—對業(yè)主/住戶的要求應認真,耐心地聆聽,并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。
   三、整潔態(tài)度:頭發(fā)要勤梳理,不準留大包頭、大鬢角和蓄胡須,指甲要經常修剪,不要化妝,不要染發(fā),不能紋身。
   遵守社會公德,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,不亂丟煙頭、果皮、紙屑,不隨地吐痰及倒剩飯、菜臟水,不要在執(zhí)勤時擦鼻涕,剔牙齒,脫鞋襪,吃東西,注意不要在煙火禁區(qū)和公共場所吸煙??傮w要求:精神面貌良好,言行舉止規(guī)范,著裝整潔統(tǒng)一。

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